Politique de confidentialité de Lavoir Brillant

Chez Lavoir Brillant, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de pressing écologique, de blanchisserie, de retouches de vêtements, de nettoyage de tapis, d'entretien du cuir et du daim, ou de conservation de robes de mariée.

En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant, notamment :

• Informations d'identification personnelles : Nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit, informations de compte bancaire).
• Détails du service : Informations sur les articles que vous nous confiez pour le nettoyage ou les retouches, y compris la nature de l'article, les instructions spéciales ou les préférences.
• Données de communication : Enregistrements de toute correspondance entre vous et Lavoir Brillant, y compris les e-mails, les appels téléphoniques et les messages via notre plateforme en ligne ou nos applications.
• Informations techniques : Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services en ligne, nous pouvons collecter des informations techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées et la durée de la visite.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :

• Fournir et gérer nos services : Pour traiter vos commandes, réaliser le nettoyage et les retouches, et vous informer de l'état de vos articles.
• Traiter les paiements : Pour facturer nos services et gérer les transactions financières.
• Communiquer avec vous : Pour répondre à vos demandes, fournir un support client et envoyer des notifications importantes concernant nos services.
• Améliorer nos services : Pour analyser l'utilisation de nos services, comprendre les besoins des clients et améliorer nos offres.
• Marketing : Avec votre consentement, pour vous envoyer des informations sur les promotions, les nouveaux services ou les offres spéciales de Lavoir Brillant.
• Respecter les obligations légales : Pour nous conformer aux lois, réglementations et demandes légales applicables.

Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager des informations avec des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que des processeurs de paiement, des fournisseurs de services informatiques ou des prestataires de services logistiques. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur avons divulguées.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides.
• Protection de Lavoir Brillant et d'autrui : Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que la sécurité de nos clients ou du public.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la perte ou la divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données et d'obtenir des informations sur la manière dont elles sont utilisées.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines conditions, y compris pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
• Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

Lavoir Brillant

12 Rue de la Paix

Bâtiment C

75002 Paris, Île-de-France

France